Venta basada en el estado (del usuario)

Un enfoque de entrega de venta adicional en el que el momento, el contenido y el encuadre de una oferta están determinados por el estado cognitivo, emocional o situacional inferido del usuario, en lugar de por un horario fijo o un segmento de cliente estático. La venta basada en el estado se basa en señales ya disponibles en la sesión —hora del día, eventos de finalización de tareas, intensidad de uso, encuentros con errores— y las mapea a perfiles de receptividad. Un usuario en estado de flujo no recibe ofertas; un usuario que acaba de alcanzar un hito recibe un aviso suave y consciente del contexto. La venta basada en el estado no requiere inteligencia artificial; puede implementarse como un conjunto de reglas condicionales en una capa de automatización. Su principal requisito es la disciplina organizativa de tratar la condición interna del usuario como una variable de primera clase en el diseño de la venta adicional.

Ejemplo: Una aplicación de productividad suprime todos los avisos de actualización cuando el usuario está en una sesión de edición activa y los muestra solo después de un guardado o exportación, respetando el estado cognitivo del usuario y mejorando las tasas de aceptación.