Tasa de conversión

La proporción de usuarios que completan una acción deseada —una compra, un registro, una actualización— del total de los que están expuestos a la oportunidad. La tasa de conversión es la métrica estándar para medir la efectividad de una venta adicional, una página de precios, un flujo de prueba o una oferta de retención. Sin embargo, debe leerse en contexto: una alta tasa de conversión lograda presionando a los usuarios puede ocultar un abandono posterior, mientras que una tasa modesta que atrae a clientes de alto valor de por vida puede ser más rentable con el tiempo. La arquitectura de la venta adicional busca aumentar la conversión mejorando el sistema en lugar de aplicar más presión.

Ejemplo: Una página de precios de SaaS que convierte al 4% de los visitantes a un plan de pago puede duplicar esa tasa renombrando el nivel intermedio de "Plus" a "Professional" sin ningún otro cambio.