Navegación facetada

Una interfaz de búsqueda y filtrado que permite a los usuarios acotar un catálogo de productos seleccionando múltiples atributos simultáneamente —tamaño, color, material, uso previsto, compatibilidad. La navegación facetada depende de una alta granularidad de datos; cada faceta es un campo de atributo estructurado. Cuando se implementa bien, reduce el esfuerzo cognitivo de encontrar el producto adecuado y aumenta la probabilidad de una compra. También revela brechas de atributos: si los clientes filtran con frecuencia por una dimensión que el catálogo no captura, esa dimensión faltante es una oportunidad de venta adicional perdida.

Ejemplo: La navegación facetada de Zappos permitía a los corredores filtrar por soporte del arco, control de pronación y tipo de terreno, convirtiendo una búsqueda de "zapatillas para correr" en una experiencia de emparejamiento preciso de productos.