Ventana de predicción

El período de tiempo durante el cual un cliente tiene estadísticamente más probabilidades de realizar una compra repetida o aceptar una venta adicional, identificado a través del análisis de cohortes. Para bienes físicos de consumo, la ventana se basa en la tasa de agotamiento implícita en la cantidad de compra y los patrones de uso. Para el software de suscripción, se basa en el punto en el que es probable que se cruce un umbral de uso. Programar una oferta en esta ventana —en lugar de en una fecha de calendario— aumenta la relevancia y la conversión. La ventana no es una garantía fija, sino una guía probabilística que puede refinarse a medida que se acumulan más datos.

Ejemplo: Un tostador de café calcula que los clientes que compran una bolsa de 12 onzas reordenan después de una mediana de 21 días y envía un recordatorio de recarga con una oferta de producto complementario en el día 19.