Oferta posterior al pago

Una venta adicional o cruzada presentada inmediatamente después de que un cliente completa una transacción, típicamente en la página de confirmación del pedido o de agradecimiento. A pesar de ser la colocación más común para las ventas adicionales en el comercio electrónico, las ofertas posteriores al pago sufren dos vientos en contra psicológicos: el cliente se encuentra en un estado de fatiga cognitiva por la compra recién completada y en un estado de relajación post-decisión que resiste nuevas decisiones financieras. La combinación produce tasas de conversión en el rango bajo de un solo dígito en promedio. La oferta posterior al pago es la colocación de venta adicional predeterminada no porque sea óptima, sino porque el evento de pago es el desencadenante más conveniente para el sistema. Reubicar la oferta en un momento posterior al servicio o de anticipación aumenta consistentemente la conversión.

Ejemplo: Uber Eats eliminó su venta cruzada posterior al pago y la reubicó en la pantalla de calificación posterior a la entrega, logrando un aumento del 18-25%.