Fatiga decisoria (o fatiga de decisión)

El deterioro de la calidad de la decisión después de una larga sesión de toma de decisiones. Estudiada en profundidad por Baumeister y Vohs, la fatiga de decisión describe cómo la función ejecutiva del cerebro se agota con el uso, llevando a elecciones más rápidas e impulsivas —o a la evitación de elecciones por completo. En un contexto de venta adicional, un cliente que ha comparado productos, leído reseñas y aplicado códigos de descuento ya está fatigado antes de llegar al proceso de pago. Presentar una oferta adicional en ese momento invita al rechazo. La solución es programar las ofertas para momentos de recuperación cognitiva, no de agotamiento cognitivo.

Ejemplo: Los jueces de libertad condicional en un estudio conocido concedieron fallos más favorables después de una pausa para comer que después de una larga sesión de decisiones consecutivas, un patrón que se aplica igualmente a la toma de decisiones del consumidor.