El momento como variable de primer orden

El reconocimiento de que cuándo se presenta una venta adicional importa tanto como —y a menudo más que— lo que se presenta o cómo se fija el precio. En la mayoría de los marcos de optimización, el momento se trata como una consideración secundaria, algo para ajustar después de que se hayan definido el texto, el diseño y el precio. Los datos de Uber Eats, Zalando y otros casos documentados argumentan lo contrario: cambiar solo el momento de una oferta puede duplicar o triplicar su tasa de conversión sin ninguna otra modificación. Elevar el momento a una variable de primer orden significa tratarlo con el mismo rigor analítico y disciplina de pruebas que el precio o las características del producto.

Ejemplo: El aumento del 18-25% de Uber Eats se logró moviendo la venta cruzada de una pantalla a otra; el descuento, el producto y el algoritmo de recomendación se mantuvieron constantes. El momento fue la única variable cambiada.