Crecimiento impulsado por el producto (PLG)

Una estrategia de comercialización en la que el producto en sí, en lugar de un equipo de ventas o una campaña de marketing, es el principal impulsor de la adquisición, expansión y retención de clientes. En un modelo PLG, la prueba gratuita o el nivel freemium no son una demostración; son una experiencia completamente funcional que lleva a los usuarios hacia un momento de activación. La actualización a un nivel de pago es desencadenada por las propias necesidades crecientes del usuario —alcanzar un límite, querer una función premium— en lugar de por el contacto de un vendedor. Las empresas PLG suelen tener costes de adquisición de clientes más bajos y mayores ingresos por expansión porque el producto demuestra continuamente su valor.

Ejemplo: El nivel gratuito de Canva permite a los usuarios crear y exportar diseños; las funciones de pago están bloqueadas pero son visibles, y el aviso de actualización aparece solo cuando el usuario intenta usar una plantilla premium o eliminar un fondo.