Ciencia de la interrupción

El estudio interdisciplinario de cómo las interrupciones afectan el rendimiento cognitivo, el estado emocional y la finalización de tareas. La investigación en ciencia de la interrupción muestra que las interrupciones inesperadas durante el trabajo de alta concentración aumentan las tasas de error, el estrés y el tiempo necesario para reanudar la tarea original. Una ventana emergente de venta adicional que aparece mientras un usuario está en un estado de flujo es, neurológicamente, una interrupción, y la respuesta del usuario es el descarte defensivo —no porque la oferta sea mala, sino porque el cerebro prioriza la continuidad de la tarea principal. La ciencia de la interrupción proporciona la base empírica para suprimir los avisos de venta adicional durante el trabajo activo y presentarlos en los límites de la tarea, donde el coste de la interrupción es casi nulo.

Ejemplo: Una herramienta de diseño gráfico que espera hasta que el usuario ha exportado un diseño antes de sugerir una actualización está respetando los hallazgos de la ciencia de la interrupción.