Mira, dueña de una tienda de velas artesanales

Casi cierro la pestaña en el Capítulo 3.

El capítulo del catálogo empieza a hablar de esquemas de bases de datos y granularidad de atributos, y yo vendo velas. Mi "catálogo" es una página de Squarespace con fotos bonitas. No sé qué significa nada de eso. No soy una persona técnica — soy alguien que pasa más tiempo pensando en notas de fragancia que en modelos de datos.

Pero seguí leyendo, y me alegro de haberlo hecho. El Capítulo 5, sobre el estado de ánimo del usuario, me hizo darme cuenta de que estaba enviando correos de carrito abandonado en el peor momento posible — tarde por la noche, cuando la gente navega por impulso y luego se despierta con un correo que les da culpa. Los cambié a primera hora de la tarde, justo antes de esa ventana de "me merezco algo bonito". La tasa de recuperación subió. El Capítulo 9, sobre el abandono silencioso, me llevó a enviar una pequeña muestra de vela gratis a los suscriptores que no habían abierto un correo en meses. Algunos volvieron.

La cuestión es esta. Este libro está escrito para personas a las que les gusta pensar en sistemas. Ese no soy yo. Pero también está escrito de una manera en la que puedes elegir y escoger. Algunos capítulos son para un lector diferente — el que disfruta con las hojas de cálculo y las estructuras de datos — y esos los hojeé. ¿Los capítulos sobre temporización, nomenclatura, encuadre y estado de ánimo? Esos eran para mí.

Si no eres técnico, sáltate las partes de modelado de datos. Lee los capítulos sobre personas. Vas a sacarles mucho provecho.