Camille, tutora de francés online

Doy clases de francés online. Ofrezco clases sueltas y paquetes de cinco o diez. Siempre promocionaba el de diez porque es más dinero por adelantado. Pero la gente compraba la clase suelta, y luego nunca más sabía de ellos.

El capítulo sobre el puente de la prueba al pago me hizo replantearlo todo. Me di cuenta de que estaba vendiendo el paquete de diez antes de que el estudiante hubiera experimentado ningún progreso. Ahora ofrezco una clase de prueba barata, luego un "paquete de inicio" de tres clases, y solo después de eso menciono el de diez. Y cuando lo hago, lo vinculo a algo que lograron — "Ya dominas el pasado; con diez clases podríamos hacer que hables con fluidez conversacional antes del verano." Se siente menos como un discurso de ventas y más como planificar juntos.

También renombré mis paquetes. En lugar de "5 Clases" y "10 Clases," son "Constructor de Conversación" y "Camino hacia la Fluidez." Suena un poco tonto, pero la gente elige la opción intermedia con más frecuencia ahora.

No tengo un equipo de producto ni una web con algoritmos. Solo tengo Zoom y una lista de correos. Pero los principios de este libro — especialmente los que hablan de momento y encuadre — se aplican a cualquier negocio donde una persona decide decir que sí.